{"id":26872,"date":"2023-12-06T11:20:22","date_gmt":"2023-12-06T17:20:22","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lgh.eu\/?page_id=26872"},"modified":"2026-05-26T16:44:50","modified_gmt":"2026-05-26T21:44:50","slug":"questions-frequemment-posees","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.lgh.eu\/fr-be\/questions-frequemment-posees\/","title":{"rendered":"FAQS &#8211; Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"<style>.html-body [data-pb-style=FKSRQCV],.html-body [data-pb-style=UOW11A1]{justify-content:flex-start;display:flex;flex-direction:column;background-position:left top;background-size:cover;background-repeat:no-repeat;background-attachment:scroll}.html-body [data-pb-style=UOW11A1]{width:100%;align-self:stretch}<\/style>\n<div data-content-type=\"row\" data-appearance=\"contained\" data-element=\"main\">\n<div data-enable-parallax=\"0\" data-parallax-speed=\"0.5\" data-background-images=\"{}\" data-background-type=\"image\" data-video-loop=\"true\" data-video-play-only-visible=\"true\" data-video-lazy-load=\"true\" data-video-fallback-src=\"\" data-element=\"inner\" data-pb-style=\"FKSRQCV\">\n<div class=\"pagebuilder-column-group\" style=\"display: flex;\" data-content-type=\"column-group\" data-grid-size=\"12\" data-element=\"main\">\n<div class=\"pagebuilder-column\" data-content-type=\"column\" data-appearance=\"full-height\" data-background-images=\"{}\" data-element=\"main\" data-pb-style=\"UOW11A1\">\n<div data-content-type=\"text\" data-appearance=\"default\" data-element=\"main\">\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2><strong>INFORMATIONS DE CONTACT\u00a0<\/strong><\/h2>\n<h4>COMMENT PUIS-JE CONTACTER LGH ?<\/h4>\n<p>Vous pouvez contacter notre sympathique \u00e9quipe d&rsquo;experts de plusieurs fa\u00e7ons. Pour parler au bureau de location sur notre chat en direct pendant les heures d&rsquo;ouverture, cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne dans le coin inf\u00e9rieur droit de votre \u00e9cran. Pour remplir notre formulaire de contact, cliquez <a tabindex=\"0\" href=\"https:\/\/lgh.eu\/be_french\/nous-contacter\">ici<\/a>.<\/p>\n<p>Pour \u00e9changer avec un membre de l&rsquo;\u00e9quipe, appelez le<strong> Tel. <a tabindex=\"0\" href=\"+33159003085\">+33 (0)1 59 00 30 85 (France) <\/a><\/strong>ou +32 3 326 66 12 (Belgique).<\/p>\n<p>Notre adresse postale :<\/p>\n<p><strong>LGH France SAS<\/strong><\/p>\n<p>105 Avenue Raymond Poincar\u00e9<\/p>\n<p>75116 Paris,\u00a0France<\/p>\n<h4>COMMANDER NOTRE GUIDE TECHNIQUE D&rsquo;UTILISATION\u00a0<\/h4>\n<p>Pour demander une copie papier gratuite de notre guide technique de l&rsquo;utilisateur, veuillez remplir notre formulaire de contact.\u00a0<\/p>\n<h4>QUELLES SONT VOS CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES ?\u00a0<\/h4>\n<p>Pour consulter nos conditions g\u00e9n\u00e9rales, cliquez ici.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>PASSER UNE COMMANDE ET LIVRAISON\u00a0<\/strong><\/h2>\n<h4>COMMENT PASSER UNE COMMANDE DE LOCATION ?\u00a0<\/h4>\n<p>C&rsquo;est facile, consultez notre large gamme d&rsquo;\u00e9quipements \u00e0 votre convenance sur notre site Web www.lgh.eu, ajoutez l&rsquo;\u00e9quipement souhait\u00e9 dans le panier, confirmez vos coordonn\u00e9es et passez \u00e0 la caisse.\u00a0<\/p>\n<h4>PROPOSEZ-VOUS LA LIVRAISON LE LENDEMAIN ?\u00a0<\/h4>\n<p>Oui, les commandes pass\u00e9es avant 14 heures peuvent \u00eatre livr\u00e9es le jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi, sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 des produits. Les commandes pour une livraison le lundi doivent \u00eatre pass\u00e9es avant 14 heures le vendredi pr\u00e9c\u00e9dent.\u00a0<\/p>\n<h4>PUIS-JE CLIQUER ET RETIRER MA COMMANDE ?\u00a0<\/h4>\n<p>Pour retirer votre commande dans l&rsquo;un de nos d\u00e9p\u00f4ts, veuillez contacter directement notre Agence de Location au Tel. +33 (0)1 59 00 30 85 (France) ou +32 3 326 66 12 (Belgique).<\/p>\n<h4>PUIS-JE DEMANDER UNE DATE DE LOCATION QUI COMMENCE APR\u00c8S LA DATE DE LIVRAISON ?\u00a0<\/h4>\n<p>Les commandes qui n\u00e9cessitent cette demande doivent passer par notre bureau de location.\u00a0<\/p>\n<h4>COMMENT FONCTIONNE LE S\u00c9LECTEUR DE DATE DE D\u00c9BUT ET DE FIN DE LOCATION ?\u00a0<\/h4>\n<p>Notre s\u00e9lecteur de date de d\u00e9but est la date \u00e0 laquelle vous prendrez livraison de notre \u00e9quipement. Vous ne pouvez d\u00e9finir qu&rsquo;une seule date de d\u00e9but par commande. Si des dates de d\u00e9but diff\u00e9rentes sont n\u00e9cessaires pour l&rsquo;\u00e9quipement, veuillez cr\u00e9er une commande distincte pour chaque date.\u00a0<\/p>\n<p>Le s\u00e9lecteur de date de fin est la date \u00e0 laquelle vous pr\u00e9voyez de d\u00e9charger l&rsquo;\u00e9quipement. Pour mettre fin \u00e0 la location d&rsquo;une commande, veuillez en informer notre bureau de location via info-be@lgh.eu ou via le +32 3326-6612 pour mettre fin \u00e0 la location de votre commande. Veuillez utiliser votre num\u00e9ro de commande comme r\u00e9f\u00e9rence.\u00a0<\/p>\n<h4>COMMENT RETOURNER LE MAT\u00c9RIEL ?\u00a0<\/h4>\n<p>Apr\u00e8s avoir confirm\u00e9 votre date de sortie avec notre bureau de location, vous recevrez une note d\u00e9taill\u00e9e pour la collecte.\u00a0<\/p>\n<p>Nous vous demandons de remballer tout le mat\u00e9riel conform\u00e9ment \u00e0 nos directives de retour. Veuillez utiliser la liste de contr\u00f4le fournie lorsqu&rsquo;une commande est retir\u00e9e.\u00a0<\/p>\n<p>Si le mat\u00e9riel est perdu ou endommag\u00e9, vous en serez inform\u00e9 dans les 5 jours suivant le retour du mat\u00e9riel. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s.\u00a0<\/p>\n<h4>ANNULATION OU MODIFICATION D&rsquo;UNE COMMANDE\u00a0<\/h4>\n<p>Vous pourrez modifier ou annuler une commande jusqu&rsquo;\u00e0 un jour ouvrable avant l&rsquo;exp\u00e9dition en appelant notre Agence de Location au Tel. +33 (0)1 59 00 30 85 (France) ou +32 3 326 66 12 (Belgique). Si une commande a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e avec moins d&rsquo;un jour ouvrable de pr\u00e9avis, des frais d&rsquo;annulation suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s.\u00a0<\/p>\n<h4>COMMENT SONT CALCUL\u00c9S LES FRAIS DE LIVRAISON ?\u00a0<\/h4>\n<p>Nos frais de livraison sont bas\u00e9s sur le poids et les dimensions de l&rsquo;\u00e9quipement command\u00e9 et sur la distance entre notre d\u00e9p\u00f4t et votre adresse de livraison.\u00a0<\/p>\n<h4>POURQUOI NE PUIS-JE PAS LOUER TOUS LES \u00c9QUIPEMENTS EN LIGNE ?\u00a0<\/h4>\n<p>Notre gamme d&rsquo;\u00e9quipements \u00ab\u00a0standard\u00a0\u00bb est disponible \u00e0 la location en ligne, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9, de l&rsquo;\u00e9tat du compte et des d\u00e9lais de livraison.\u00a0<\/p>\n<p>Pour obtenir un devis pour tout autre \u00e9quipement, veuillez nous contacter par le biais du chat en direct, remplissez le formulaire de contact, envoyez-nous un e-mail \u00e0 info-be@lgh.eu ou appelez\u00a0Tel. +33 (0)1 59 00 30 85 (France) ou +32 3 326 66 12 (Belgique).<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>MON COMPTE<\/strong><\/h2>\n<h4>JE SUIS UN CLIENT EXISTANT DE LGH, COMMENT PUIS-JE ME CONNECTER \u00c0 MON COMPTE ?\u00a0<\/h4>\n<p>Pour acc\u00e9der \u00e0 votre compte, il suffit de cliquer sur le bouton Connexion en haut \u00e0 droite de votre page.\u00a0<\/p>\n<h4>COMMENT PUIS-JE OUVRIR UN COMPTE COMMERCIAL ?\u00a0<\/h4>\n<p>C&rsquo;est tr\u00e8s simple. Remplissez le formulaire de nouveau client. Notre \u00e9quipe de comptabilit\u00e9 vous appellera dans un d\u00e9lai d&rsquo;un jour ouvrable pour confirmer les d\u00e9tails de votre compte et votre limite de cr\u00e9dit.\u00a0<\/p>\n<h2>\u00a0<br \/><strong>PAIEMENT\u00a0<\/strong><\/h2>\n<h4>COMMENT PUIS-JE PAYER UNE COMMANDE DE LOCATION ?\u00a0<\/h4>\n<p>Toutes les commandes se font sur la base d&rsquo;un compte de cr\u00e9dit. Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 client de LGH, veuillez contacter notre bureau de location pour obtenir vos identifiants de connexion. Si vous \u00eates un nouveau client, veuillez remplir notre formulaire d&rsquo;inscription pour vous inscrire \u00e0 un compte commercial en ligne.\u00a0<\/p>\n<h4>COMMENT LES PRIX SONT-ILS CALCUL\u00c9S ?\u00a0<\/h4>\n<p>Nos prix sont bas\u00e9s sur notre liste de prix en ligne pour une dur\u00e9e de location minimale d&rsquo;une semaine. Toute remise sur votre compte sera automatiquement appliqu\u00e9e au prix indiqu\u00e9.\u00a0<\/p>\n<p>Tous nos prix de location indiqu\u00e9s sur le site Web sont hors TVA. Le montant total incluant la TVA est visible \u00e0 la caisse.\u00a0<\/p>\n<p><strong>COMMENT PUIS-JE CONTACTER L&rsquo;\u00c9QUIPE DE COMPTABILIT\u00c9 AU SUJET D&rsquo;UNE FACTURE ?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Pour parler \u00e0 notre \u00e9quipe de comptabilit\u00e9, envoyez un courriel \u00e0 info-be@lgh.eu ou appelez\u00a0Tel. +33 (0)1 59 00 30 85 (France) ou +32 3 326 66 12 (Belgique).<\/p>\n<h4>COMPTE EN ATTENTE &#8211; QUE DOIS-JE FAIRE ?<\/h4>\n<p>Si votre compte est en attente, l&rsquo;\u00e9tat de votre commande s&rsquo;affichera comme \u00ab\u00a0En r\u00e9vision\u00a0\u00bb sur votre compte client. Veuillez contacter notre \u00e9quipe de comptabilit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse accounts@lgh.eu ou appeler le Tel. +33 (0)1 59 00 30 85 (France) ou +32 3 326 66 12 (Belgique). pour organiser le paiement.\u00a0<br \/>\u00a0\u00a0<br \/>Si vous avez besoin d&rsquo;une assistance suppl\u00e9mentaire, veuillez nous contacter\u00a0au Tel. +33 (0)1 59 00 30 85 (France) ou +32 3 326 66 12 (Belgique).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 INFORMATIONS DE CONTACT\u00a0 COMMENT PUIS-JE CONTACTER LGH ? Vous pouvez contacter notre sympathique \u00e9quipe d&rsquo;experts de plusieurs fa\u00e7ons. Pour parler au bureau de location sur notre chat en direct pendant les heures d&rsquo;ouverture, cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne dans le coin inf\u00e9rieur droit de votre \u00e9cran. Pour remplir notre formulaire de contact, cliquez ici. 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