{"id":26909,"date":"2023-12-06T11:20:22","date_gmt":"2023-12-06T17:20:22","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lgh.eu\/?page_id=26909"},"modified":"2026-05-26T16:44:50","modified_gmt":"2026-05-26T21:44:50","slug":"haufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.lgh.eu\/de\/haufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig Gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"<style>.html-body [data-pb-style=DM5GSX8],.html-body [data-pb-style=T1MAEVQ]{justify-content:flex-start;display:flex;flex-direction:column;background-position:left top;background-size:cover;background-repeat:no-repeat;background-attachment:scroll}.html-body [data-pb-style=DM5GSX8]{width:100%;align-self:stretch}.html-body [data-pb-style=IN9BH5D]{display:none}<\/style>\n<div data-content-type=\"row\" data-appearance=\"contained\" data-element=\"main\">\n<div data-enable-parallax=\"0\" data-parallax-speed=\"0.5\" data-background-images=\"{}\" data-background-type=\"image\" data-video-loop=\"true\" data-video-play-only-visible=\"true\" data-video-lazy-load=\"true\" data-video-fallback-src=\"\" data-element=\"inner\" data-pb-style=\"T1MAEVQ\">\n<div class=\"pagebuilder-column-group\" style=\"display: flex;\" data-content-type=\"column-group\" data-grid-size=\"12\" data-element=\"main\">\n<div class=\"pagebuilder-column\" data-content-type=\"column\" data-appearance=\"full-height\" data-background-images=\"{}\" data-element=\"main\" data-pb-style=\"DM5GSX8\">\n<div data-content-type=\"text\" data-appearance=\"default\" data-element=\"main\">\n<h3>\u00a0<\/h3>\n<h3>KONTAKT<\/h3>\n<h4>WIE KANN ICH LGH KONTAKTIEREN?\u00a0<\/h4>\n<p>Sie k\u00f6nnen unser freundliches Expertenteam auf verschiedene Weise kontaktieren. Um mit unserer Mietabteilung in unserem Livechat w\u00e4hrend der Gesch\u00e4ftszeiten zu sprechen, klicken Sie auf das Symbol in der rechten unteren Ecke auf dem Bildschirm.\u00a0<\/p>\n<p>Bitte klicken Sie <a tabindex=\"0\" href=\"https:\/\/staging.lgh.eu\/de\/kontaktieren-sie-uns\/\">hier<\/a>, wenn Sie unser Kontaktformular nutzen m\u00f6chten.\u00a0<\/p>\n<p>Um mit einem Teammitglied zu sprechen, w\u00e4hlen Sie die Rufnummer <a tabindex=\"0\" href=\"tel:0049201747050\">+49 201747050<\/a>.<\/p>\n<p>Unsere Standorte in Deutschland:<br \/>LGH GmbH Hamburg Bredowstra\u00dfe 10 22113 Hamburg<br \/>LGH GmbH Essen Hafenstra\u00dfe 280 45356 Essen<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>WELCHE ALLGEMEINEN GESCH\u00c4FTSBEDINGUNGEN GELTEN?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><a tabindex=\"0\" href=\"https:\/\/staging.lgh.eu\/de\/konditionen\/\">Klicken Sie hier<\/a>, um unsere Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen einzusehen.\u00a0<\/p>\n<h3>\u00a0<\/h3>\n<h3>AUFGABE EINER BESTELLUNG UND LIEFERUNG\u00a0<\/h3>\n<h4>WIE GEBE ICH EINE MIETBESTELLUNG AUF?\u00a0<\/h4>\n<p>Das ist ganz einfach! Sie schauen sich unser breites Angebot an Ausr\u00fcstung auf unserer Website www.lgh.eu an, legen die ben\u00f6tigten Artikel in den Einkaufswagen und best\u00e4tigen im Anschluss Ihre Angaben und gehen zur Kasse.<\/p>\n<h4>BIETEN SIE LIEFERUNG AM N\u00c4CHSTEN TAG AN?\u00a0<\/h4>\n<p>Ja, Bestellungen, die vor 14.00 Uhr aufgegeben werden, k\u00f6nnen am n\u00e4chsten Werktag geliefert werden, montags bis freitags, vorausgesetzt, das gew\u00fcnschte Produkt ist verf\u00fcgbar. Bestellungen mit Lieferung am Montag m\u00fcssen bis 14.00 Uhr am Freitag davor aufgegeben werden.\u00a0<\/p>\n<h4>IST CLICK AND COLLECT M\u00d6GLICH?<\/h4>\n<p>Wenn Sie Ausr\u00fcstung aus einem unserer Lager abholen m\u00f6chten, wenden Sie sich bitte direkt an dieVermietb\u00fcro unter <a tabindex=\"0\" href=\"tel:0049201747050\">+49 201747050<\/a><\/p>\n<h4>WIE GEBE ICH AUSR\u00dcSTUNG ZUR\u00dcCK?\u00a0<\/h4>\n<p>Die R\u00fcckgabe der Ausr\u00fcstung ist ganz einfach in einem unserer Standorte m\u00f6glich. Wenn Sie eine Abholung oder vorzeitige Beendigung des Mietvertrags w\u00fcnschen, setzen Sie sich bitte mit unserem Vermietb\u00fcro in Verbindung und geben Sie Ihr Anliegen sowie die Bestellnummer als Referenz an.<\/p>\n<p>Im Falle von Verlust oder Besch\u00e4digung von Ausr\u00fcstung werden Sie innerhalb von 7 Tagen nach der R\u00fcckgabe benachrichtigt. In solchen F\u00e4llen k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren anfallen.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>ERHALTE ICH EINE AUFTRAGSBEST\u00c4TIGUNG?<\/strong><\/p>\n<p>Ja, alle relevanten Benachrichtigungen und Best\u00e4tigungen werden von unserem Mietschalter gesendet. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, um Updates zu erhalten.<\/p>\n<h4>WIE KONTAKTIERE ICH DAS KONTENTEAM, WENN ICH FRAGEN ZU EINER RECHNUNG HABE?\u00a0<\/h4>\n<p>Sie k\u00f6nnen unser Kontenteam per E-Mail an info-de@lgh.eu oder telefonisch unter <a tabindex=\"0\" href=\"tel:0049201747050\">+49 2017 47050<\/a> (Option 2) kontaktieren.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<div data-content-type=\"text\" data-appearance=\"default\" data-element=\"main\" data-pb-style=\"IN9BH5D\">\n<p>WAS IST BEI DER START- UND ENDDATUMAUSWAHL ZU BEACHTEN?<br \/>Das Startdatum ist das Datum, an dem die Lieferung unserer Ausr\u00fcstung erfolgen soll. Sie k\u00f6nnen nur ein Startdatum pro Bestellung festlegen. Wenn verschiedene Startdaten f\u00fcr Ausr\u00fcstung erforderlich sind, legen Sie bitte eine separate Bestellung f\u00fcr jedes Datum an.\u00a0<\/p>\n<p>Das Enddatum ist das von Ihnen gesch\u00e4tzte Datum, an dem die Mietperiode der Ausr\u00fcstung endet (Off-hire). Um die Mietperiode eines bestellten Artikels zu beenden, informieren Sie bitte unsere Mietabteilung per E-Mail an info-de@lgh.eu oder telefonisch unter der Rufnummer +49 2017 47050. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer als Referenz an.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>STORNIERUNG ODER \u00c4NDERUNG EINER BESTELLUNG<br \/>Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung bis 1 Werktag vor deren Versand \u00e4ndern oder stornieren. Bitte wenden Sie sich hierf\u00fcr telefonisch an unsere Mietabteilung unter +49 2017 47050.\u00a0<\/p>\n<p>Werden wir \u00fcber die Stornierung einer Bestellung sp\u00e4ter als 1 Arbeitstag zuvor benachrichtigt, k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Stornokosten anfallen.\u00a0<\/p>\n<p>WIE WERDEN DIE LIEFERKOSTEN BERECHNET?\u00a0<br \/>Unsere Lieferkosten basieren auf Gewicht und Gr\u00f6\u00dfe der bestellten Ausr\u00fcstung sowie auf der Entfernung von unserem Lager zu Ihrer Lieferadresse.\u00a0<\/p>\n<p>WARUM KANN ICH NICHT JEDE AUSR\u00dcSTUNG ONLINE MIETEN?\u00a0<br \/>Unsere \u201eStandard&#8220;-Ausr\u00fcstung kann online gemietet werden, allerdings vorbehaltlich Verf\u00fcgbarkeit, Kreditstatus des Kontos und Lieferzeitrahmen.\u00a0<\/p>\n<p>Bitte wenden Sie sich \u00fcber Livechat, unser Kontaktformular, per E-Mail an info-de@lgh.eu oder telefonisch unter +49 2017 47050 an uns, wenn Sie eine andere Art von Ausr\u00fcstung ben\u00f6tigen.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>MEIN KONTO<br \/>ICH BIN BEREITS KUNDE BEI LGH. WIE LOGGE ICH MICH IN MEIN KONTO EIN?\u00a0<br \/>Um auf Ihr Konto zuzugreifen, klicken Sie einfach auf die Schaltfl\u00e4che \u201eEinloggen&#8220; rechts oben auf der Seite.<\/p>\n<p>WIE ER\u00d6FFNE ICH EIN KUNDENKONTO?<br \/>Das ist ganz einfach. F\u00fcllen Sie das Formular f\u00fcr Neukunden aus. Unser Kontenteam meldet sich innerhalb 1 Werktags telefonisch bei Ihnen, um Ihre Kontoangaben und Ihren Kreditrahmen zu best\u00e4tigen.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>ZAHLUNG<br \/>WIE BEZAHLE ICH EINE MIETBESTELLUNG?\u00a0<br \/>F\u00fcr alle Bestellungen ist ein Kreditkonto erforderlich. Wenn Sie bereits Kunde bei LGH sind, wenden Sie sich bitte an die Mietabteilung, die die Einlogdaten bereitstellt. Wenn Sie Neukunde sind, f\u00fcllen Sie bitte unser Anmeldeformular aus, um online ein Kundenkonto zu erstellen.\u00a0<\/p>\n<p>WIE WERDEN DIE PREISE BERECHNET?\u00a0<br \/>Unsere Preise basieren auf unserer Online-Preisliste bei einer Mindestmietdauer von 1 Woche. Rabatte auf Ihrem Konto werden automatisch auf den angezeigten Preis angewendet.\u00a0<\/p>\n<p>All unsere auf der Website aufgef\u00fchrten Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Der Gesamtbetrag einschlie\u00dflich Mehrwertsteuer wird an der Kasse angezeigt.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>KONTO GESPERRT &#8211; WAS SOLL ICH TUN?\u00a0<br \/>Wenn Ihr Konto gesperrt ist, wird Ihr Bestellstatus in Ihrem Kundenkonto als \u201eWird gepr\u00fcft&#8220; angezeigt. Bitte setzen Sie sich per E-Mail an info-de@lgh.eu oder telefonisch unter +49 2017 47050 mit unserem Kontenteam in Verbindung, um die Zahlung in die Wege zu leiten.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Wenn Sie weitere Hilfe brauchen, rufen Sie uns bitte unter +49 2017 47050 an.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 KONTAKT WIE KANN ICH LGH KONTAKTIEREN?\u00a0 Sie k\u00f6nnen unser freundliches Expertenteam auf verschiedene Weise kontaktieren. 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